خدمة العملاء

تعتمد أوقات التسليم على موقعك ونوع الطلب:

• طلبات القاهرة والجيزة: عادة يتم التسليم خلال 1-3 أيام عمل.
• طلبات الإسكندرية: عادة ما يتم التسليم خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
• طلبات مطروح والساحل الشمالي: عادة ما يتم التسليم خلال 3 إلى 6 أيام عمل.
• طلبات القناة والدلتا: عادة ما يتم التسليم خلال 3 إلى 6 أيام عمل.
• طلبات الصعيد والبحر الأحمر وسيناء: عادة ما يتم التسليم خلال 5 إلى 7 أيام عمل.
• طلبات الوادي الجديد: عادة يتم التسليم خلال 7 إلى 9 أيام عمل.

نحن نسعى دائمًا إلى معالجة طلبك وشحنه بأسرع ما يمكن، وسوف تتلقى تفاصيل التتبع بمجرد شحن الطرد الخاص بك.

خطوات إنشاء حساب سريعة وسهلة:

1. انقر على زر التسجيل / الدخول في أعلى الموقع.

2. قم بإدخال بياناتك مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور.

3. قم بالتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني (سوف تتلقى رابطًا للتأكيد).

4. قم بتسجيل الدخول بحسابك الجديد وابدأ التسوق على الفور.

يمكنك تحديث عنوان الشحن الخاص بك بسهولة قبل شحن طلبك:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى حسابي / الملف الشخصي.

2. اختار العناوين أو معلومات الشحن.

3. قم بتعديل عنوانك الحالي أو إضافة عنوان جديد، ثم احفظ التغييرات.

4. إذا كنت قد قمت بالفعل بتقديم طلب وترغب في تغيير العنوان، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تحديثه قبل الشحن.

بمجرد تأكيد طلبك وشحنه، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة طلبك:

1. انتقل إلى موقع Mylerz ثم انقر فوق “تتبع الشحنة”.

2. أدخل رقم التتبع أو رقم الطلب الخاص بك.

3. ستتمكن من رؤية آخر التحديثات حول حالة التسليم الخاصة بك.

إذا واجهت أي مشاكل في تتبع طلبك، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء وسنكون سعداء بمساعدتك.

لا، لا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا. تتم معالجة جميع مدفوعاتك بأمان عبر مزودي بوابات الدفع الموثوقين لدينا، مما يضمن حماية معلوماتك الحساسة في جميع الأوقات.

جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني تشمل الضرائب المعمول بها، وسيتم عرضها بوضوح أثناء الخروج قبل تأكيد طلبك.